Comment effectuer un retour ?
- Comment effectuer un retour ?
(En cas de retour pour remboursement, les frais de retour sont à la charge du client)
1. Assurez vous que le produit à retourner est en parfait état (non porté, non lavé, étiquette attachée...).
2. Emballez le produit en vous assurant de son étanchéité et de sa robustesse.
3. Rendez-vous auprès du transporteur de votre choix :
- La Poste : réglez les frais d'envoi et expédiez le colis au : 31 avenue Henri IV, 77270 VILLEPARISIS.
- Mondial Relay : réglez les frais d'envoi et expédiez le colis au point suivant : LIDL LOCKER, 105 Rue de Villevaudé, 77270 VILLEPARISIS.
Destinataire : ASWAN Collection
Adresse e-mail : aswancollection@hotmail.com
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Dès réception de l'article, nous procèderons à son remboursement dans un délai de 5 jours.
- Comment effectuer un échange ?
(En cas d'échange, nous prenons en charge les frais de renvoi)
1. Assurez vous que le produit à retourner est en parfait état (non porté, non lavé, étiquette attachée...).
2. Contactez-nous à l'adresse e-mail aswancollection@hotmail.com en nous indiquant votre nom, prénom, numéro de commande, ainsi que le produit que vous souhaitez échanger. Nous nous chargerons de vous fournir une étiquette d'expédition.
3. Emballez le produit en vous assurant de son étanchéité et de sa robustesse et apposez l'étiquette d'expédition sur le colis.
4. Rendez-vous auprès d'un point relais pour déposer votre colis. Dès réception, nous procèderons à l'échange de l'article concerné.